LOJA AKI ONLINE - Termos e Condições

Condições de Acesso e Utilização
A LOJA AKI ONLINE destina-se à comercialização de bens e serviços pela Bricodis – Distribuição de Bricolage, S.A., com sede na Av. dos Cavaleiros, nº 70, 2794-059 Carnaxide, com o NIPC 502 216 069 e sob esse número matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Cascais, adiante designada por AKI.

Privacidade e Segurança
O AKI garante a segurança, privacidade e confidencialidade dos dados pessoais e de outra natureza fornecidos pelos seus clientes no acto de registo, encomenda e/ou pagamento na LOJA AKI ONLINE, destinando-se tais dados e informações a ser utilizados pelo AKI para processamento de encomendas e facturação.
Salvo oposição do cliente, os dados e informações fornecidos podem ser utilizados pelo AKI para fins promocionais, publicitários e/ou de marketing, para o que serão tratados informaticamente e guardados na base de dados do AKI devidamente registada na CNPD (Comissão Nacional de Protecção de Dados).
Os dados necessários à realização do pagamento, bem como a selecção a este inerente, encontram-se devidamente protegidos através da encriptação da informação prestada pelo cliente, a cujo conteúdo só o AKI tem acesso.

Condições de Entrega
Os artigos comprados na LOJA AKI ONLINE podem ser entregues em qualquer local de Portugal Continental, comprometendo-se o AKI a realizar a entrega dos produtos, devidamente acondicionados, num prazo médio de 72 horas após a realização da encomenda e confirmação do respectivo pagamento.
As entregas são efectuadas de Segunda a Sexta-feira, excepto em dias feriados, entre as 09h00 e as 18h00, nos termos seguintes:

• Entrega de produtos de grandes dimensões (Ex., cabines de duche, piscinas, conjuntos de jardim, armários, etc): estas entregas serão efectuadas através de transportadora contratada para o efeito pelo AKI e em data e hora a acordar directamente entre a transportadora e o cliente; na impossibilidade de o cliente recepcionar a encomenda na data previamente agendada, a transportadora deixará ao cliente um aviso para, no prazo máximo de 5 dias úteis, contactar a Linha de Apoio ao Cliente LOJA AKI ONLINE – 808 201 002 (Linha Azul – preço de chamada local) a fim de reagendar nova data e hora para a entrega.
• Entrega de produtos de pequena dimensão: as entregas dos restantes produtos, que não de grandes dimensões, serão efectuadas pelos CTT Correios Expresso; na impossibilidade de o cliente recepcionar a encomenda, os CTT Correios Expresso deixarão aviso com o número de contacto para que o cliente deverá utilizar para reagendar nova data para a entrega.
Em qualquer dos casos previstos, caso na data e hora agendadas para a segunda entrega o cliente não recepcione a encomenda - e bem assim caso o cliente não proceda ao reagendamento da segunda entrega de produtos de grande dimensão -, a encomenda será devolvida ao AKI e o contrato considerar-se-á automaticamente resolvido, com o inerente direito do cliente ao reembolso do preço pago.
Para agendamentos ou reagendamentos de entregas, o cliente deverá contactar a Linha de Apoio ao Cliente da LOJA AKI ONLINE – 808 201 002 (Linha Azul – preço de chamada local)

Despesas de Entrega
As despesas de entrega aplicáveis são as previstas na tabela que em cada momento se encontrar em vigor e disponível para consulta na LOJA AKI ONLINE. Tais despesas são calculadas em função do montante da encomenda efectuada, sendo independentes do tipo de entrega utilizado e do local de Portugal Continental onde o cliente pretende receber os seus produtos.

Politica Comercial de Satisfação e Devolução
Nos 14 dias posteriores à recepção do(s) produto(s) adquirido(s) na LOJA AKI ONLINE, o cliente poderá, sem qualquer penalização ou necessidade de justificação, exercer o seu direito de resolução do contrato, nos termos legalmente previstos. Para tanto, o cliente deverá proceder à devolução do(s) produto(s), acompanhado(s)s da factura original e no mesmo estado em que lhe foi(ram) entregue(s), incluindo embalagem original.
Em caso de produtos de grande dimensão, o cliente poderá efectuar a devolução da globalidade ou de parte dos produtos encomendados no acto da respectiva entrega pela transportadora. Para devolução posterior à entrega o cliente deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente AKI através de um dos seguintes canais:

i) Linha de Apoio ao Cliente – 808 201 002,
ii) e-mail vendas.online@aki.pt

No caso dos demais produtos, que não de grandes dimensões, a devolução poderá ser efectuada em qualquer loja AKI sita em território português ou, alternativamente, através do envio do(s) produto(s) para o armazém da LOJA AKI ONLINE, sito no Parque Industrial Salgados da Póvoa, 2626-909 Póvoa de Santa Iria.

No caso de devolução de um produto adquirido na LOJA AKI ONLINE, nos termos e condições acima previstos, o AKI reembolsará o cliente do preço correspondente no prazo máximo de30 dias após a devolução e através do meio de pagamento utilizado pelo Cliente no acto da compra.

Preços e Disponibilidade de Produtos
O AKI informa que os preços dos produtos comercializados em www.aki.pt são exclusivos da loja AKI ONLINE, poderão variar dos preços praticados nas lojas físicas AKI existentes em território português e, salvo indicação em contrário, são válidos apenas para a data em que são anunciados, mantendo-se em vigor para as encomendas efectuadas e validadas nessa data.
Os produtos apresentados neste site, estão sujeitos à disponibilidade e qualidade do stock existente.

Meios de Pagamento
Para pagamento das compras efectuadas na LOJA AKI ONLINE o cliente poderá utilizar os seguintes meios: MULTIBANCO – Pagamento de Serviços, VISA e MASTERCARD.

Apoio ao cliente e Serviço Pós Venda
Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deverá ser dirigido à LOJA AKI ONLINE através de um dos seguintes meios:

• envio de e-mail para o endereço vendas.online@aki.pt,
• envio de carta registada para a Av. dos Cavaleiros n.º 70, 2794-059 Carnaxide;
• através da Linha de Apoio ao cliente 808 201 002 (linha azul – custo de chamada local), disponível de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 18h00

O AKI oferece-lhe on-line uma vasta variedade de produtos e garante-lhe a qualidade máxima dos mesmos, estando os produtos comercializados na LOJA AKI ONLINE abrangidos por uma garantia de dois anos, nos termos legalmente previstos.

Verificada uma desconformidade no produto adquirido na LOJA AKI ONLINE durante o período de garantia legal, deverá o cliente efectuar a respectiva denúncia através de um dos meios acima referidos, identificando o número da encomenda e a desconformidade verificada.